Du erhältst alle Unterlagen zum Kauf elektronisch. Die Rechnung kommt daher ausschließlich per E-Mail. Prüfe bei Bedarf deinen Spamordner oder wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Beim Kauf auf Rechnung erhältst du separate Bankdaten, welche du direkt dem Rechnungsschreiben entnimmst. Alle notwendigen Bankdetails sowie der Verwendungszweck sind übersichtlich angeführt und können per Online-Banking, oder auf einen Überweisungsträger übertragen und eingezahlt werden. Bitte achte darauf, den Verwendungszweck korrekt anzuführen, damit der überwiesene Betrag entsprechend zugeordnet werden kann.

Deutschland: Solaris Bank, IBAN: DE36 1101 0100 2453 7306 15, BIC: SOBKDEBBXXX

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. So weißt du immer genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann diese voraussichtlich zugestellt wird. Die Dauer des Versands beträgt im Durchschnitt 3 bis 4 Werktage. Sollte es dennoch einmal zu Verzögerungen beim jeweiligen Versandpartner kommen, dann wende dich bitte gerne an uns.

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der erste Lieferstatus deiner Sendung einsehbar ist. Deine Bestellung wird dir innerhalb von 3-4 Werktagen zugestellt.

Nein, eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale ist nicht möglich.

1. In Deutschland- 0 bis 29€: 4,99 €
- Ab 29€: Kostenlos

2. In Österreich- 0 bis 99€: 13,99 €
- Ab 99€: Kostenlos

3. In Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco,Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien- 0 bis 99€: 13,99€
- Ab 99€: Kostenlos

4. In Griechenland, Irland, Kroatien, Portugal, Spanien- 0 bis 99€: 13,99€
- Ab 99€: Kostenlos

5. In Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Ungarn- 0 bis 99€: 13,99€
- Ab 99€: Kostenlos

Unsere vollständigen Versandrichtlinien findest du hier: Link zu den Versandrichtlinien

Bestellen kannst du direkt über unseren KANNOBA Online-Shop, per Chat, E-Mail oder einfach telefonisch.

Besitzt du ein Kundenkonto, dann kannst du deine Bestellungen jederzeit in diesem einsehen. Logge dich dafür mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto sogenannte „Gastbestellungen“ tätigen.

Du hast die Möglichkeit, deine E-Mail-Adresse einzutragen. Ist der gewünschte Artikel wieder vorrätig, erhältst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Nein! Wenn Du ein Kundenkonto bei KANNOBA anlegst, entstehen für Dich keine Kosten oder Verbindlichkeiten.

Melde dich dazu in deinem Kundenkonto an und klicke auf den Button „Kontoinformationen“. und klicke bei der Auswahl „Passwort ändern“. Gib nun zuerst dein aktuelles Passwort ein und lege dann ein neues Passwort fest. Bestätige das neue Passwort und klicke auf den Button “Speichern”.

Im Anmeldebereich zum Kundenkonto kannst du jederzeit auf „Passwort vergessen“ klicken. Nach Angabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine automatische E-Mail mit weiteren Schritten.

Für die Löschung deines Kundenkontos kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Du kannst dazu jederzeit eine Anfrage zur Löschung per E-Mail an kontakt@kannoba.com senden.

Die Kosten für den Retouren-Versand können wir als junges Unternehmen nicht vollständig tragen. Deshalb berechnen wir pro Retoure eine Schutzgebühr von 3,99 €. Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für deine Fairness.

Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, um ein entsprechendes Retourenlabel zu erhalten. Entweder per E-Mail an kontakt@kannoba.com oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer +49 (0) 176 465 318 31

Der Rücksendung muss keine zusätzliche Information beigelegt werden. Es ist aber ratsam, der Rücksendung eine Information beizulegen, damit der wir die Rücksendung besser zuordnen und schneller bearbeiten können.

Sobald deine Retoursendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Ursprungskonto innerhalb von 14 Werktagen.