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Zahlung

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Du erh√§ltst alle Unterlagen zum Kauf elektronisch. Die Rechnung kommt daher ausschlie√ülich per E-Mail. Pr√ľfe bei Bedarf deinen Spamordner oder wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine ausstehende Rechnung bezahlen (Kauf auf Rechnung)?

Beim Kauf auf Rechnung erh√§ltst du separate Bankdaten, welche du direkt dem Rechnungsschreiben entnimmst. Alle notwendigen Bankdetails sowie der Verwendungszweck sind √ľbersichtlich angef√ľhrt und k√∂nnen per Online-Banking, oder auf einen √úberweisungstr√§ger √ľbertragen und eingezahlt werden. Bitte achte darauf, den Verwendungszweck korrekt anzuf√ľhren, damit der √ľberwiesene Betrag entsprechend zugeordnet werden kann.

Wie lautet eure Bankverbindung?

Deutschland: Solaris Bank, IBAN: DE36 1101 0100 2453 7306 15, BIC: SOBKDEBBXXX

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. So weißt du immer genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann diese voraussichtlich zugestellt wird. Die Dauer des Versands beträgt im Durchschnitt 3 bis 4 Werktage. Sollte es dennoch einmal zu Verzögerungen beim jeweiligen Versandpartner kommen, dann wende dich bitte gerne an uns.

Der Status meiner Sendung ändert sich nicht. Was kann ich tun?

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der erste Lieferstatus deiner Sendung einsehbar ist. Deine Bestellung wird dir innerhalb von 3-4 Werktagen zugestellt.

Ist eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale möglich?

Nein, eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale ist nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

1. In Deutschland- 0 bis 29‚ā¨: 4,99 ‚ā¨
- Ab 29‚ā¨: Kostenlos

2. In √Ėsterreich- 0 bis 99‚ā¨: 13,99 ‚ā¨
- Ab 99‚ā¨: Kostenlos

3. In Belgien, D√§nemark, Finnland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Monaco,Niederlande, Polen, Schweden, Tschechien- 0 bis 99‚ā¨: 13,99‚ā¨
- Ab 99‚ā¨: Kostenlos

4. In Griechenland, Irland, Kroatien, Portugal, Spanien- 0 bis 99‚ā¨: 13,99‚ā¨
- Ab 99‚ā¨: Kostenlos

5. In Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rum√§nien, Ungarn- 0 bis 99‚ā¨: 13,99‚ā¨
- Ab 99‚ā¨: Kostenlos

Unsere vollständigen Versandrichtlinien findest du hier: Link zu den Versandrichtlinien

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Bestellen kannst du direkt √ľber unseren KANNOBA Online-Shop, per Chat, E-Mail oder einfach telefonisch.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Besitzt du ein Kundenkonto, dann kannst du deine Bestellungen jederzeit in diesem einsehen. Logge dich daf√ľr mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto sogenannte ‚ÄěGastbestellungen‚Äú t√§tigen.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?

Du hast die M√∂glichkeit, deine E-Mail-Adresse einzutragen. Ist der gew√ľnschte Artikel wieder vorr√§tig, erh√§ltst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Mein Kundenkonto

Entstehen Kosten bei der Registrierung?

Nein! Wenn Du ein Kundenkonto bei KANNOBA anlegst, entstehen f√ľr Dich keine Kosten oder Verbindlichkeiten.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Melde dich dazu in deinem Kundenkonto an und klicke auf den Button ‚ÄěKontoinformationen‚Äú. und klicke bei der Auswahl ‚ÄěPasswort √§ndern‚Äú. Gib nun zuerst dein aktuelles Passwort ein und lege dann ein neues Passwort fest. Best√§tige das neue Passwort und klicke auf den Button ‚ÄúSpeichern‚ÄĚ.

Ich habe mein Passwort vergessen! Was nun?

Im Anmeldebereich zum Kundenkonto kannst du jederzeit auf ‚ÄěPasswort vergessen‚Äú klicken. Nach Angabe deiner E-Mail-Adresse erh√§ltst du eine automatische E-Mail mit weiteren Schritten.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

F√ľr die L√∂schung deines Kundenkontos kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Du kannst dazu jederzeit eine Anfrage zur L√∂schung per E-Mail an kontakt@kannoba.com senden.

R√ľcksendung & Erstattung

Kann ich die Ware zur√ľcksenden und wer tr√§gt die Kosten?

Die Kosten f√ľr den Retouren-Versand k√∂nnen wir als junges Unternehmen nicht vollst√§ndig tragen. Deshalb berechnen wir pro Retoure eine Schutzgeb√ľhr von 3,99 ‚ā¨. Wir bitten um Verst√§ndnis und bedanken uns f√ľr deine Fairness.

Wie erhalte ich einen Retourenaufkleber?

Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, um ein entsprechendes Retourenlabel zu erhalten. Entweder per E-Mail an kontakt@kannoba.com oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer +49 (0) 176 465 318 31

Muss der R√ľcksendung eine Information beigelegt werden?

Der R√ľcksendung muss keine zus√§tzliche Information beigelegt werden. Es ist aber ratsam, der R√ľcksendung eine Information beizulegen, damit der wir die R√ľcksendung besser zuordnen und schneller bearbeiten k√∂nnen.

Wie bekomme ich mein Geld zur√ľck?

Sobald deine Retoursendung bei uns eingetroffen ist und gepr√ľft wurde, erfolgt die R√ľckerstattung auf das Ursprungskonto innerhalb von 14 Werktagen.

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